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送料はどのようになりますか？ | |||||||||||||||||||||||||||
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全商品の代金に送料を含んでいます。（表示金額は税込みです。） 送料は玄関口までとなります。組み立てや設置、引き取りなどの料金は含まれておりません。 ※北海道・沖縄・離島は別途追加送料を頂いております。 商品をご注文前にお電話【0944-86-2411（受付時間9時〜18時）】 または、メールにてお問い合わせ下さい。 納品が困難な場合（２階以上でエレベータが無い場合など）別途費用がかかる場合がございます。 開梱・設置までご希望の商品に関しましては、別途設置料を頂いております。 ご注文前にお問い合わせください。 （開梱・設置サービスは代引引換のお支払は対応しておりませんのでご了承ください。） 陶器は送料がかかります。ただし個数に関係なく１回の注文に対し、１回の地域別の送料を頂いております。 送料は下記の通りです。 ※陶器は佐賀県有田（陶樹庵）からの直送となりますので家具と一緒には配達できません。
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Q&A
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注文後商品は、どのくらいで届くのですか？ |
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コンビニ後払い、NPカード、代引の場合は、ご注文後、１週間前後でお届けします。 （在庫切れ商品・人気商品はお届に2週間から3週間かかる場合もございます） 銀行振込（前払い）、郵便振込（前払い）の場合は、ご入金確認後、１週間前後でお届けします。 （在庫切れ商品・人気商品はお届に2週間から3週間かかる場合もございます） ※ お急ぎの方は、ご注文前に配送日をメールまたは お電話【0944-86-2411（受付時間 9時〜18時）】までお問い合わせください。 ※ 在庫を切らすこともございます。ご注文後、万一欠品の場合はご連絡させて頂きます。 |
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配送業者と配送方法は？ |
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配送は、下記の配送業者に委託しております。また商品と発送先により異なります。 西濃運輸、久留米運送、佐川急便、 など 発送は、当社からの出荷でお客様宅の玄関口まで配送員が「一人」でお伺いいたします。 配送員を１人追加した場合、８千円〜２万円の追加料金がかかります。（お客様ご負担です。） 申し訳有りませんが配送員が手伝いをお願いした場合はお客様のご協力をお願いいたします。 また荷物が届く際はお手伝いをお願いできる方がいらっしゃる日時での受取をお願いいたします。 大きな商品のお部屋への移動、開梱の際は必ず２人以上で作業されますことをお勧めいたします。 また床などを傷つけないよう、抱えて移動をして頂きますようお願いいたします。 |
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配達日、時間帯を指定できますか？ |
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配達日の指定は可能です。ご注文の際の配達希望日の欄に配達希望日をお書きください。 但し、日曜・祝日（お盆、年末年始など）の指定はご希望に添えない場合もございます。 その際は折り返しご連絡させていただきます。 ※午前、午後の指定は可能です。 但し、交通事情などにより遅れることがございますのでご了承ください。 午後の指定の場合は、夕方５時までの配達となり、夜間指定はお受けしておりません。 |
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キャンセルは、返品、交換、できますか？ |
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ご注文後のキャンセルについて 商品出荷前でしたら、キャンセルが可能です。 商品出荷後のキャンセルは、返品扱いとさせて頂きますので、返品時の送料は、お客様ご負担となります。 不良品あるいはご注文の品と違う商品が届いた場合は 商品到着後早急に（3日以内）メールまたは電話（0944-86-2411）にてご連絡下さい。 至急交換させていただきます。 （送料は弊社で負担致します。商品は、お届けのときに引き取らせて頂きます。） お客様のご都合による返品について お客様都合による返品は、メールまたは電話（0944-86-2411）にて３日以内にご連絡頂き、 ７日以内に返品ください。 ● 返品の際は、商品が入っていた梱包（箱）に入れていただく必要がございます。 箱がない場合は、返品が受付られませんので、ご注意ください。 ● 梱包開封後の返品は、商品代金の３０％をキャンセル料として頂いております。 ● 返品の際にかかる送料はお客様のご負担となります。 ● 返金がある場合は、振込手数料は、お客様のご負担となります。 返品・交換の際は、事前必ず下記までご連絡お願いいたします。 電話番号 0944-86-2411 ※受付時間 AM9時〜PM6時(土日祭日・お盆・年末年始を除く） E-mail shop@takana.com FAX 0944-86-2410 ※E-mail、FAXは24時間受け付けております。 |
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支払い手数料はいくらかかりますか？ |
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■後払い（コンビニ・郵便・銀行） 用紙発行手数料２００円（税込み）が別途必要となります。 ■代引き 代引手数料として６３０円（税込み）が別途必要となります。 ■ 銀行振込 振込手数料は、お客様負担となります。 ■郵便振込 振込手数料は、お客様負担となります。 |
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知り合いへのプレゼントにしたいのですが？送り先を別にできますか？ |
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ご注文者の方と発送先を別にすることは可能です。 ご注文の際に「購入者情報」「お届け先」それぞれご記入ください。 |
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商品について詳しい情報、在庫などを知りたいのですが？ |
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商品の説明、在庫の有無などお気軽にお問い合わせください。 専門のスタッフが誠意を持ってお答えいたします。 在庫等はすぐにご返答できますのでご遠慮なくお問い合わせください。 |
